Rückerstattung-Politik

RETOUREN 
Unsere Politik dauert 30 Tage. Wenn 30 Tage seit deinem Kauf vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten. 

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und in der gleichen Bedingung, dass Sie es erhalten haben. Es muss auch in der Originalverpackung sein. 

Mehrere Arten von Waren sind von der Rücksendung ausgenommen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, die intime oder sanitäre Güter, gefährliche Stoffe oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase sind. 

Zusätzliche Einwegartikel: 
- Geschenkkarten 
- Herunterladbare Softwareprodukte 
- Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel 

Um Ihre Rückgabe zu vervollständigen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. 
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück. 

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Erstattungen gewährt werden (falls zutreffend) 
- Buch mit offensichtlichen Gebrauchsspuren 
- Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Schallplatten 
- Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, ist beschädigt oder es fehlen Teile aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind 
- Alle Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgegeben werden 

Rückzahlung 
Sobald Ihre Rücksendung empfangen und überprüft wurde, schicken wir Ihnen eine E-Mail, um den Empfang der zurückgesandten Ware zu bestätigen. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. 
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, dann wird Ihre Rückzahlung verarbeitet und eine Gutschrift wird innerhalb von einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode gebucht.  

Späte oder fehlende Erstattungen  
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto ein wenig später erneut. 
Danach wenden Sie sich bitte an Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern bis Ihre Rückerstattung auf Ihrem Kreditkartenkonto sichtbar wird. 
Anschließend kontaktieren Sie bitte Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit innerhalb der Bank, bevor eine Rückerstattung gebucht wird. 
Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter valerichristina@hotmail.com. 

Verkaufsartikel 
Nur zu regulären Preisen können aufgeführte Artikel zurückerstattet werden, Rabattartikel können leider nicht erstattet werden. 

Umtausch 
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an valerichristina@hotmail.com und senden Sie den Artikel an: Erste Etage, 237 Franciscan Road, London, SW17 8HQ, Vereinigtes Königreich. 

Geschenke 
Wenn das Einzelteil als Geschenk markiert wurde, wenn es gekauft und direkt zu Ihnen versendet wird, erhalten Sie ein Geschenkgutschrift für den Wert Ihrer Rückkehr. Sobald das zurückgebrachte Einzelteil empfangen wird, wird ein Geschenkgutschein zu Ihnen geschickt. 

Wenn das Einzelteil nicht als Geschenk gezeichnet wurde, als es gekauft wurde, oder der Geschenkgeber hatte die Bestellung, die zu sich versendet wurde, um Ihnen später zu geben, senden wir eine Rückerstattung zum Geschenkgeber und er wird herausfinden, über Ihre Rückkehr. 

Versand 
Um Ihr Produkt zurückzugeben, sollten Sie es per Post an folgende Adresse senden: Erste Etage, 237 Franciscan Road, London, SW17 8HQ, Vereinigtes Königreich 

Du bist verantwortlich für die Versandkosten der Rücksendung der Artikel. Die Versandkosten werden nicht von uns zurückerstattet, falls es sich um einen Umtausch einwandfreier Ware handelt. Wenn Du eine Rückerstattung erhälst, werden die Kosten des Rückversands von Deiner Rückerstattung abgezogen. 

Je nachdem wo Du wohnst, kann die Lieferzeit variieren, bis das umgetauschte Produkt geliefert wird.  

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