Rücksendungen & Umtausch

Rücksendungen 

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, haben Sie 14 Tage ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, Zeit, umzutauschen oder zurückzugeben. Die Artikel müssen sich im selben Zustand wie erhalten und in der Originalverpackung befinden.

Aus hygienischen Gründen können Ohrringe nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft und wir Bieten Sie keinen Umtausch von Artikeln oder Sonderanfertigungen an.

Sie tragen die Kosten für die Rücksendung der Ware an uns, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler von uns zurückzuführen. Wir empfehlen Ihnen, das Paket für den Warenwert zu versichern und alle Lieferscheine aufzubewahren. 

Wir werden Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung bearbeiten und Sie werden eine E-Mail erhalten, um Ihre Rückerstattung zu der ursprünglich von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode zu bestätigen. 

Bitte beachten Sie, dass wir für Bestellungen, die an Ziele außerhalb der EU gesendet werden, keine Zoll- und Umsatzsteuern erstatten können. 

Fehlerhafte Artikel

Wir entschuldigen uns aufrichtig, wenn Sie einen Fehler an Ihrem Valeri Christina Schmuck festgestellt haben. PBitte senden Sie eine E-Mail an unser Kundenservice-Team unter info@valerichristina.com Einfügen von Bildern der fehlerhaften Artikel, bevor Rücksendungen getätigt werden. Versandkosten für die Rücksendung werden nach Überprüfung und Genehmigung erstattet.  

Warenumtausch

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Wenn also etwas nicht stimmt, tauschen wir es gerne gegen Sie ein. E-Mail info@valerichristina.com Wenn Sie Ihren Umtausch besprechen möchten, senden Sie den Artikel ansonsten wie oben beschrieben zurück und geben Sie an, womit Sie ihn umtauschen möchten.

Wenn das Produkt im Austausch angefordert ist ein höherer Betragmuss der Empfänger die Differenz bezahlen, bevor er das neue Produkt versendet. Die Rücknahmegebühr muss vom Kunden bezahlt werden. Nach Erhalt des zurückgegebenen Pakets wird Valeri Christina umtauschen oder erstatten. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rücksendung oder Rückerstattung zu verweigern, wenn der Artikel verwendet oder beschädigt wird.